为解决广大职工提出的关于宽带网速慢，缴费数额不统一，收费过高等诉求，我公司工会副主席张淑红、法律事务部副部长王晓燕及部分分会主席、员工代表就职工所提问题与联通集团客户部主任孟序一行三人进行了磋商。

从1月份以来，公司工会陆续收到了职工关于对本地联通支局出现不开发票，网速过慢及宽带包年必须绑定电话卡等问题的解决诉求。

本着严谨和实事求是的态度，公司工会在接到诉求后，联合企业法律事务部通过深入调查确认了事件的真实性，并对相应的证据进行了初步的收集。

几经沟通，公司与联通集团双方代表于2月28日进行了会谈。融洽的氛围中，双方通过面对面的真诚交流，开诚布公地就目前问题的解决办法进行了磋商。

联通集团客户部主任孟序在会谈中表态：“对服务态度不好的现象表示诚挚的歉意，我们会在今后加强对营业人员的业务培训；对夹皮沟公司各位代表所提出的关于网速与网费不匹配，应当调整价格的建议，我们会尽快向上级领导汇报，并将结果及时进行反馈，希望夹皮沟公司的广大职工继续为我们做好监督......”

对于广大职工与联通公司的维权协商，仅仅是公司在维护职工权益上的一个点。多年来，公司积极构建“民生工程”，健全完善帮扶体系。2009年2月初，公司还特别成立了职工权益服务中心，旨在维护职工权益，开辟职工维权的绿色通道。该中心维权范围包括：涉及在岗职工、内退职工、退休职工、职工家属的劳动纠纷、依法享受的待遇及依据法律法规需要解决的问题。

在维护职工权益的实际工作中，公司认真做好职工家属的来访接待工作，真正的把涉及职工切身利益的问题，当成大事来办，认真处理好职工反映的正当合理要求，切实发挥出了维护职工权益的绿色通道的作用。